Гарантии и возврат

Если вы заказали у нас керамическую плитку, но вас не устраивает её внешний вид, качество или дизайн не соответствует вашему запросу, вы можете вернуть товар или обменять его. Вы можете отказаться от товара в любое время до отправки, а также после приобретения в течение семи суток.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ БРАКА В ЗАКАЗЕ
1. Сделайте фотографии бракованного элемента товара;
2. Отправьте фотографии письмом на нашу почту shop@mixceramica.ru с заголовком «Брак № накладной (или № заказа)»
3. Ждите Нашего ответа по данному вопросу, статус узнавайте у вашего менеджера.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ст 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», осуществление возврата, а также обмена непродовольственной продукции надлежащего качества возможна, если:

товар должен находиться в нераспечатанной упаковке;
деньги за доставку при обмене и возврате товара не возвращаются, почтовые расходы покупатель оплачивает сам;
если вы купили керамическую плитку по акции на распродаже, обмену и возврату такие товары не подлежат;

Исключения могут составлять материалы, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащие обмену и возврату. Документ утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55. К ним относятся строительная и отделочная продукция, отпускаемая на метраж.

Возврат и обмен производится в случаях, если продукция повреждена, имеет неэстетичный внешний вид. Если вас не устроил дизайн плитки, здесь важно учитывать, при каких условиях вы приобретали изделия. Если отделочные материалы продаются с пометкой Mix, то набор узоров формируется автоматически на заводе, так что компания не несёт ответственности за рисунок, и это не является основанием для возврата.

Возврат производится по почте, деньги возвращаются на счёт, с которого они поступили

Тональность товара на сайте

Уважаемые клиенты, информируем что цвет товара на фотографиях сайта, в каталоге или образцах плитки может немного отличаться от реального цвета продукции из-за особенностей производства. Указанное обстоятельство не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны покупателя.

Если у Вас остались вопросы, пишите нам на почту shop@mixceramica.ru или звоните по тел: +7 (495) 215-06-95

Каталог